Общие условия сделки

  1. УСЛОВИЯ УСЛУГ

    Общие положения и условия NB ИТ-Поддержки применяются ко всем услугам и другим деловым отношениям с NB ИТ-поддержкой. Отклонение от условий и условий договорной стороны не признается и считается отклоненным, если иное не оговорено в письменной форме.

  2. ПРЕДЛОЖЕНИЯ / ЦЕНЫ

    Предложение NB ИТ-Поддержки действительны в течение 14 дней с момента получения предложения. Предложение после этого четырнадцатидневного периода может быть отклонено или отозвано, а в случае несоответствий – будет предоставлено новое предложение от NB ИТ-Поддержки. Если между партнерcким специалистом NB ИТ-Поддержки и заказчиком составляется договор, то исполнение по данному договору в любом случае осуществляется после его письменного подписания с обеих сторон и в том числе со стороны NB ИТ-Поддержки. NB ИТ-Поддержка имеет право вносить соответствующую корректировку цен в отношении услуг от NB ИТ-Поддержки, которые предоставляются более чем на один месяц после заключения договора, при условии увеличения заработной платы или других расходов. Если договаривающиеся стороны не могут договориться о корректировке цен, каждая сторона имеет право выйти из договора путем взаимного исключения требований о возмещении ущерба.

  3. ОПЛАТА / ПО УМОЛЧАНИЮ

    Платежи в NB ИТ-Поддержку подлежат выплате не позднее, чем через семь дней после получения счета-фактуры. Малые заказы до 500€, расходы на ремонт, обслуживание и аренду подлежат немедленной оплате; То же самое относится к другой долгосрочной нетрудоспособности. Квитанции и счета любого рода принимаются только для потвердження. Командировочные и транспортные расходы будут взиматься по километражу.

    В случае отказа от платежа клиентом мы имеем право прекратить предоставление договорных услуг и можем взимать проценты по просроченному долгу в размере 5% от базовой ставки (§ 288 BGB) без дополнительного уведомления.

    Накладные расходы дисконта, банковские накладные расходы и изменения в накладных расходах компенсируются за счет клиента согласно договору с NB IT-Поддержка.

    Скидка, банковский счет на оплату — будут выставлены в соответствии с договором NB IT-Поддержки.

    Частичная поставка не дает партнеру по договору права не исполнять или задерживать платежи по счетам, подлежащих оплате, до полного предоставления товаров или услуг. В спорных ситуациях действует правило предоплаты. Опротестование финансовой задолженности перед NB ИТ-Поддержка возможно лиш по однозначно признанным и законным образом оформленным претензиям.

    Принятие требований к платежам со стороны NB ИТ-Поддержки возможны только в случаях, которые явно признаны или юридически признаны информационной службой NB ИТ-Поддержки. Скидочный купон может быть зачислен только в том случае, если он уже представлен или объявлен во время заказа. Предоставление скидок осуществляется только на услуги, предоставляемые самой NB ИТ-Поддержкой. Явно исключены кабельные работы и восстановление данных, а также любые поставки товаров. В каждом случае взимается только один скидочный ваучер или процентная скидка, при этом исключается накопление. Никакие дополнительные скидочные купоны не могут приминяться к ценам, которые уже были уменьшены в процессе индивидуальных переговоров. Если на процентную скидку выдается скидочный ваучер, эта скидка распространяется на работы, выполненные в календарный день и месте проведения мероприятия. Это целевой заказ по дисконтному ваучеру. Скидочные ваучеры, которые выражены в евро, могут использоваться не чаще одного раза в квартал. Дальнейшие правила скидочных ваучеров остаются неизменными.

  4. СОБСТВЕННОСТЬ / ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТЬ

    Место исполнения работ от NB ИТ-Поддержки — это место деятельности NB ИТ-Поддержки. Поставки осуществляются за счет и риск клиента. Поставки из информационной службы NB ИТ-Поддержки остаются в силе до полной оплаты, включая дополнительные требования, принадлежащие NB ИТ-Поддержки. Перепродажа или иной способ, в частности залог или защита зарезервированных товаров, недопустимы при отсутствии письменного соглашения.

    Любое нарушение права NB ИТ-Поддержки, в частности приложений ИТ-Поддержки должно быть составлено в письменной форме с уведомлением по телефону.

    Необходимо предоставить информацию, необходимую для защиты прав NB ИТ-Поддержки. NB ИТ-Поддержка продает товары под расширенным названием при доставке компаниями по перепродаже. Компания по перепродаже имеет право перепродавать товар в рамках обычных деловых операций, но только для конечных потребителей.

    Перед перепродажей компания по перепродаже обязана информировать NB ИТ-Поддержку о платежеспособности покупателя; В случае обоснованных сомнений относительно ликвидности клиента перепродажа должна быть отменена. Если товар передан покупателю, покупатель не имеет права предъявить претензии, связанные с перепродажей, включая любые вторичные требования и права.

    Компания по перепродаже уполномочена и обязан собирать дебиторскую задолженность в ходе обычной деятельности и немедленно передать ее в Информационную поддержку NB ИТ-Поддержки. Компания по перепродаже должен застраховать зарезервированные товары от обычных рисков за свой счет; и взять на себя ответственность за отсутствие претензий к NB ИТ-Поддержке. NB ИТ-поддержка имеет право в любое время отозвать разрешение на поставку товаров.

    Если у компании по перепродаже существует задолженность перед NB ИТ-Поддержкой, право на перепродажу объявляться недействительным в отношении всех товаров и услуг. Оставшийся запас компании выдается в NB ИТ-Поддержки по запросу.

  5. ГАРАНТИЯ / УБЫТКИ

    В случае обоснованных жалоб NB ИТ-Поддержку заказчик имеет право на возможные улучшения или замену. Если попытки устранить проблему, не увенчались успехом, заказчик может по своему усмотрению требовать изменения условий оплаты или скидки.

    Претензии в отношении убытков принимаются только в случае, если деятельность сотрудников NB ИТ-Поддержки привела к умышленной или грубой ошибки в результате небрежной работы сотрудников. Естественный износ, повреждение, вызванное неправильным обращением и/или использование клиентом или третьими лицами, неправильных аксессуаров, а также ущерб, вызванный изменением и/или обработкой, а также в случае ремонта специалистами, не уполномоченными NB ИТ-Поддержка по просьбе клиента. Вместо последующей поставки или замены, NB ИТ-Поддержка может выставить собственные гарантийные претензии к поставщику и/или производителю. Уведомление о жалобах должны быть сделаны незамедлительно и в письменной форме. Клиент должен проверять товары непосредственно после получения на очевидные дефекты. В коммерческих сделках, в соответствии с §§ 377, 378 HGB остальные положения остаются без изменений. Гарантийный срок использования товаров составляет один год.

  6. ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ

    В случае поставки стандартного программного обеспечения NB ИТ-Поддержка передает клиенту стандартное, но не эксклюзивное право использования. То же самое происходит, если программное обеспечение поставляется вместе с оборудованием. Любое стороннее использование и/или копирование запрещено, программное обеспечение может использоваться только для предоставленной офисной техники и продаваться вместе с ним в рамках обычной деятельности.

    Если поставка находится в стандартном программном обеспечении, применяются положения о лицензированном производстве, которые должны соблюдаться клиентом NB ИТ-Поддержки; Права на использование, предоставляемые NB ИТ-Поддержка, ни в коем случае не распространяются на получение лицензией от производителя. По требованию NB ИТ-Поддержки клиент обязан в любое время сообщить о типе использования программного обеспечения. Любая перепродажа требует предварительного письменного подтверждения от NB ИТ-Поддержки. В обоих случаях правильность предоставленной информации должна надлежащим образом документирована, если необходимо, операясь на § 294 ZPO. Если клиент нарушает вышеупомянутые обязательства, он обязан возместить NB ИТ-Поддержке ущерб в размере цены перепродажи, или, по крайней мере, в размере закупочной цены. Это не повлияет на утверждение требований о возмещении убытков от NB ИТ-Поддержки.

  1. ОСОБОЕ ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ / РАЗРАБОТКА ПРОГРАММЫ

    Для специального программного обеспечения и разработки программ NB ИТ-Поддержка предоставляет клиенту простое, но не исключительное право использования. Программное обеспечение может использоваться только Покупателем для дальнейшего использования в соответствии с договором, в любом случае исключительно для его собственных целей. Воспроизведение программного обеспечения строго запрещено.

    Для перепродажи требуется предварительное письменное подтверждение от NB ИТ-Поддержки. Клиент не имеет права на распространение и/или передачу исходных кодов. В случае нарушения Покупатель обязан выплатить компенсацию в размере реализованной продажной цены, по крайней мере, в размере текущей продажной цены NB ИТ-Поддержка в момент нарушения.

    Утверждение дальнейших требований о возмещении ущерба остается неизменным.

    Любые недостатки в специальном программном обеспечении или программных разработках ни в коем случае не оправдывают утверждение претензии по гарантии или претензии в отношении аппаратного и/или стандартного программного обеспечения, поставляемого в этой связи. Это также относится к дефектам, которые могут или могут не быть основаны на произведенных данных или иначе введенных программами.

  2. РЕМОНТ И УСЛУГИ

    Услуга будет предоставляться по выбору NB ИТ-Поддержки по месту установки устройства или в согласованном нами помещении. Действующий прейскурант распространяется на наши услуги. Вступительный взнос, указанный в прейскуранте, оплачивается в любом случае и независимо от результата. Расходы на смету возмещаются отдельно, если не согласовано иное.

    То же самое относится к расходам на упаковку и транспортировку. Устранение неисправностей – включено в количество рабочих часов. Осуществление деятельности NB ИТ-Поддержки будет регулироваться количеством затраченного времени. Это также применимо, если устранение неполадок не может произойти по обстоятельствам, которые не связаны с NB ИТ-Поддержкой. NB ИТ-поддержка принимает и несет ответственность лиш по претензиям связанных с злонамеренным умыслом или грубой небрежности.

    Расходы времени рассчитываются в каждом случае, если:

    • Оспариваемая ошибка не возникает во время проверки;
    • Необходимая запасная часть больше не требуется;
    • Клиент не присутствовал в согласованную дату;
    • Или/и не разрешал доступ к устройствам;
    • Заказ отменен, а NB ИТ-Поддержка уже была на пути к клиенту, и/или заказ отменен во время исполнения;
    • Условия для работы исходя из обстоятельств клиента, не предоставлены должным образом.

    Если в предоставленной работе присутствуют дефекты, которые могут быть отнесены к преднамеренной или грубой небрежности со стороны NB ИТ-Поддержки, клиент имеет право требовать бесплатного исправления неполадок.

    Любые другие претензии, независимо от правовой основы, исключаются, если NB ИТ-Поддержка не доказала намеренную или грубую небрежность. Это также относится к неисправностям. NB ИТ-Поддержка несет ответственность за ущерб или потерю предметов, подлежащих ремонту или ускорению при выполнении услуг, при преднамеренном или грубом небрежном поведении NB ИТ-Поддержки.

    В этом случае NB ИТ-Поддержка будет производить ремонт, замену или компенсацию наличными. Требование о компенсации в любом случае ограничивается соразмерной стоимостью дефектного компонента. Любые другие претензии исключаются. Восстановленные детали и/или запасные части станут нашей собственностью без компенсации, если только они не оставлены клиенту. Клиент обязан регулярно хранить резервные копии данных и постоянно обновлять свои копии (ежедневные копии); При потери данных и/или их изменений NB ИТ-Поддержка не несет ответственности. Если предложение заказа не отменяется в течение 14 дней после уведомления клиенту, клиент должен заплатить соответствующую плату за хранение в соответствии с бухгалтерским учетом.

    После двух месяцев, любая обязанность дополнительного хранения, а также любая ответственность за ущерб или потерю предмета сохранения — исключаются.
    По истечении двухмесячного периода NB ИТ-Поддержка имеет право продать предмет сохранения для покрытия собственных нужд или затрат связанных с обслуживанием клиента, в результате чего возникает дополнительный доход за счет клиента. Реконструированные детали должны утилизироваться как особые отходы, и в случае несоответствий, быть уничтожены клиентом за его счет.

    Телефонный консалтинг – включено в рабочее время и будет тарифицироваться согласно фиксацией времени консультирования, если иное не зафиксировано в письменной форме. Договор на консультацию по дистанционному консалтингу, явлеятся основанием для предоставления услуги клиенту NB ИТ-поддержкой.

  3. ТРЕНИНГ И КОНСУЛЬТАЦИЯ

    В случае обучения NB ИТ-Поддержке, содержание курса будет определяться в соответствии с состоянием технологии согласно требованиям NB ИТ-поддержки. Детали обучения закреплены в договоре на обучение.

    NB ИТ-Поддержка принимает и несет ответственность лишь по претензиям связанных со злонамеренным умыслом или грубой небрежности. В случае сомнений клиент обязан предоставить исчерпывающую и правдивую информацию о покупке, установке и/или изменении устройства во время консультации; В противном случае любое требование о компенсации прекращается. Требование о компенсации также отменяется, если консультация была произведена бесплатно.

    Если клиент или его персонал пропустил, не посещает один или несколько учебных курсов, это не влияет на заявку по оплате NB ИТ-Поддержки; Если клиент отказывается от договора до проведения консультаций и/или обучения, NB ИТ-Поддержка имеет право на 50% от суммы чистого договора, но не более 5000€ в виде единовременной компенсации. Если прерывание срока происходит во время обучения/консультирования, применяются соответствующие условия, при условии, что часть предоставляемых услуг предоставляется отдельно в соответствии с условиями договора.

  4. ЮРИСДИКЦИЯ

    В случае споров, превышающих 5000€ — районный суд Мюнхена является судом юрисдикции продавца, юридических лиц в соответствии с публичным правом, государственными специальными фондами и договаривающимися сторонами, и теми кто не попадает под общую юрисдикцию Германии.

  5. ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

    Мы хотели бы отметить, что ваши личные данные хранятся в EDP, чтобы обеспечить надлежащий бизнес-процесс. В соответствии с § 26 I, 43 III BDSG, мы сообщаем вам о хранении или передаче персональных данных.

  6. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНОЕ ПОЛОЖЕНИЕ

    Если одно из этих общих условий и соглашений окажется недействительным, спор должен быть урегулирован другим законом экономического соглашения наиболее подходящим или приближенным по смыслу.

    Недействительность любого положения не влияет на действительность остальных положений.

AGB на декабрь 2011 года