– IT-Rollouts, Datenmigrationen
– Hardware- und Software-Installationen
– Incidents Dokumentationsführung
– Break&Fix, Fehlerbehebung, Benutzerbetreuung
– 2nd Level und OnSite Support
– BlackBerry Support
– IT-Rollouts, Migrationen, Hardware- und Software-Installation (IMACD)
– 2nd Level Support und Field Services, Incidents-Bearbeitung
– Fehleranalyse und Behebung, Tätigkeitsbeschreibung in Ticket-System
– Erstellung der Dokumentationen für CAD Softwareinstallationen
– Benutzerbetreuung und Einweisung
– MS Office, und IBM Lotus Notes Support
– Koordination von Tätigkeiten der Mitarbeier in Field Service
– Operative Dispatching Services
– NOC Operationen
– 1st und 2nd Level Support , Benutzerbetreuung per Remote und Vor Ort
– IT-Rollouts, Datenmigrationen, Lotus Notes Migration auf MS Exchange
– MS Exchange /Outlook/ Lync 2010 Support und Troubleshooting
– Drucker und Plotter Wartung (HP, Lexmark), Firmware Updates
– Technische-Support, Verteilung und Installationen der Softwarepaketen
– Hardware Asset-Management, AD User und Resource Management
– Fehlerbehebung, Durchführung des operativen Geschäfts
– Incidents-Bearbeitung, Hardware-Reparaturen
– IT-Rollouts, Migrationen, Hardware- und Software-Operations (IMACD)
– Incidents-Bearbeitung, Zertifizierte Dell Hardware-Reparaturen
– Clients und Server Entstörung , Benutzerbetreuung und Einweisung
– Druckerservice (HP, Zebra, Tally), Maintenance Kit Einbau, Printserver Einrichtung
– CAD Softwareinstallationen und CAx Systembetreuung
– 2nd Level Support , Ticketsbearbeitung in OSD-Ticketsystem
– MS Office, und IBM Lotus Notes Support
– MS Lync 2010 Client Rollout, Support and Troubleshooting
– Mobile Devices / Handheld Support: Blackberry, Nokia, iPhone, iPad
– IT-Rollout, Migrationen, Hardware- und Software-Installationen (IMACD)
– Fehlerbehebung, Beseitigung von laufenden IT-Problemen
– IT-Administration von Windows Server (AD, DNS, DHCP, GPO, WDS)
– IT-Rollouts, Migrationen, operatives Hardware-, Software- und Asset Management nach ITIL, All-Level Support
– ServiceDesk: Incidents-, Problem- und Request -Management
– Planung und Teilnahme an IT-Boards, Eskalationsmanagement
– Clients und Server Entstörung , Benutzerbetreuung und Einweisung
– Druckerservice, Printserver Einrichtung und Betreuung
– Client- und Server-Hardware Reparaturen
– LAN und WLAN Netzwerkbetreuung und Erweiterung
– Pflege der Aastra (Mitel) VoiP Telefonanlage